En el peru hay pocos bancos, pero los resultados de la competencia se ven en el sistema. cuando un cliente es exigente, puede obtener buena tasas y otros beneficios en los distintos productos financieros.
Hay clientes que le sacan el jugo a los productos que les ofrcen las entidades finacieras. incluso, hay quienes obtienen mayores rendimientos al hacer competir a los bancos, que practicamente se pelean por ganarse a un cliente puntual.
por ejemplo, un senor estuvo a punto de dejar una tarjeta de credito porque no estaba de acuerdo con el pago de membresia anual que le iban a cobrar, que en el sistema puede superar los $300. Pero cuando solicito la cancelacion de la tarjeta, el banco lo exonoro de ese pago para poder retnerlo. Si es un cliente muy bueno, que tiene su hipoteca o hace consumos con la tarjeta y es puntual, lo ideal seria no cobrarle ese pago anual, si es que el cliente solicita la exonaracion.
igualmente, en un agencia sanisidrina del banco de credito , el mensaje fue que el pago anual de la membresia se puede exonerar si se trata de un buen cliente.
Otra modalidad que usan los bancos para captar clientes es la compra de deuda. es decir, cuando detectan a un cliente que tiene deudas con varias tarjetas de credito, que es puntual y que representa un potencial para colocarle otros productos, las entidades le ofrecen pagar el total de su deuda de tarjetas a cambio de que la nueva deuda del cliente sea con dicho banco, a una tasa menor. Asi se puede ver que si un cliente de tarjetas de credito tiene buen consumo, es puntual y es un potencial consumidor de otros productos, puede conseguir la exonaracion del pago anual de la membresia y beneficiarse con menores tasas de interes si es que es captado por otro banco para la compra de deuda.
Incluso el banco puede incurrir en perdidas en la tarjeta de credito como producto si el cliente sabe usar dicho instrumento. Por ejemplo, si se paga siempre el total de su deuda y lo hace antes de la fecha de cierre, el banco no recibira ingresos financieros por esa deuda ni cobrara los portes mensuales. sin embargo, si tendra los gastos por puntos millas o descuentos que ofrece al cliente para captar su atencion.
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